Absenteísmo chega a cerca de 20%, gerando desperdício, aumento de filas e atrasos no atendimento, mas usuários seguirão mantendo direito.
A Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal da Saúde, está implementando Plano de Ação para Redução de faltas em consultas e exames especializados do SUS (absenteísmo). O problema é que, em alguns serviços, mais de 20% dos pacientes não comparecem aos atendimentos agendados, o que gera desperdício de vagas, aumento das filas e atraso no atendimento de quem realmente precisa.
“Além disso, essas faltas são prejudiciais para todo o fluxo da rede de saúde, pois desorganizam o planejamento dos serviços e impedem que outras pessoas sejam atendidas. E, nos casos de consultas e exames adquiridos pelo Município, isso também representa prejuízo direto ao erário, já que o serviço é disponibilizado e não utilizado”, destacou o secretário municipal da Saúde, Rafael Bueno.
Diante disso, a medida tem três objetivos principais:
• Aproveitar melhor as vagas disponíveis
• Reduzir o tempo de espera da população
• Garantir mais eficiência no uso dos recursos públicos
O plano não é punitivo. Ele organiza melhor o acesso. Quando o paciente falta, ele precisa retornar à unidade básica para reavaliação clínica e novo encaminhamento, entrando novamente na fila conforme critérios médicos.
A medida também busca fortalecer a comunicação com o usuário do SUS:
• A unidade de saúde fará pelo menos duas tentativas de contato, em dias e horários diferentes
• Caso não consiga contato, o agendamento poderá ser cancelado para liberar a vaga a outro paciente
Além disso, começam a ser monitorados os dados de forma mais rigorosa, identificando onde estão os maiores índices de faltas para atuar de forma mais eficiente.
“Outro ponto importante é que o usuário mantém seu direito ao atendimento, podendo procurar a unidade de saúde a qualquer momento, especialmente se houver mudança no seu quadro clínico. Em resumo, é uma medida de gestão responsável, que busca reduzir desperdícios, evitar prejuízo aos cofres públicos, organizar o fluxo da rede e melhorar o acesso à saúde para toda a população”, ressaltou Bueno.
